Najczęściej zadawane
pytania
Oto nasze odpowiedzi na Twoje FAQ: jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z firmą KemiPet.
Ile wynosi koszt wysyłki?
Koszty dostawy są podawane w trakcie finalizacji zamówienia. Koszty wysyłki wynoszą 3,90 €, a przy zamówieniach powyżej 29,90 € wysyłka jest bezpłatna.
Jakie są metody płatności?
Płatności można dokonać przez Paypal oraz karty kredytowe Visa, Maestro, Master Card, American Express. Akceptowane są również przedpłacone karty PostePay.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak, po dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia na adres e-mail z podsumowaniem zamówienia.
Czy zostanę poinformowany kiedy zamówienie zostanie wysłane?
Tak, jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz potwierdzenie wysyłki zamówienia drogą mailową.
Jaki kurier zaangażowany jest w wysyłki?
W przypadku naszych przesyłek polegamy na firmie kurierskiej BRT.
Jaki jest czas dostawy?
Dostawa zwykle odbywa się w ciągu 24/48 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia.
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
W momencie wysyłki wysyłane jest powiadomienie e-mail z linkiem do śledzenia.
Gdzie dostarczane są produkty?
Produkty dostarczane są na terenie Włoch, z wyłączeniem Watykanu i San Marino.
Czy dostawa może odbyć się w miejscu innym niż miejsce zamieszkania?
Dostawa odbywa się w miejsce wskazane przez klienta w momencie składania zamówienia, które to miejsce może nie odpowiadać miejscu zamieszkania klienta.
Mam konkretne pytanie dotyczące produktu, komu mogę je zadać?
Skontaktuj się z nami online za pomocą czatu lub pisząc na adres ecommerce@kemipet.it. Odpowiemy tak szybko jak to możliwe.