Domande
frequenti

Ecco le nostre risposte alle vostre FAQ: se hai dubbi, non esitare a contattare KemiPet.

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Quanto costa la spedizione?

I costi di consegna vengono indicati durante la finalizzazione dell’ordine. Le spese di spedizioni ammontano a € 3.90 e per ordini superiori a € 29.90 la spedizione è gratuita.

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Quali sono i metodi di pagamento?

Il pagamento può avvenire tramite Paypal e carte di credito dei circuiti Visa, Maestro, Master Card, American Express. Sono accettate anche le carte prepagate PostePay.
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Riceverò una conferma d’ordine?

Sì, dopo aver concluso l’acquisto, riceverai via mail una conferma d’ordine con il riepilogo dell’ordine.
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Mi informerete quando l’ordine sarà spedito?

Sì, appena l’ordine sarà evaso dal nostro magazzino riceverai via e-mail una conferma di spedizione dell’ordine.
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Con quale corriere spedite?

Per le nostre spedizioni ci affidiamo al corriere BRT.
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Quali sono i tempi di consegna?

La consegna avviene normalmente entro 24/48 ore dal momento della conferma dell’ordine.
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Come posso tracciare la mia spedizione?

Al momento della spedizione viene inviata una email di avviso con il link per il tracking.

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Dove vengono consegnati i prodotti?

I prodotti vengono consegnati in Italia, con l’esclusione di Città del Vaticano e San Marino.

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La consegna può avvenire in un luogo diverso dalla residenza?

La consegna verrà effettuata nel luogo a tal fine indicato dal cliente al momento dell’ordine, luogo che può non corrispondere alla residenza del cliente.
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Ho una domanda specifica su un prodotto, a chi posso chiedere?

Contattaci online utilizzando la chat o scrivendo all’indirizzo ecommerce@kemipet.it. Ti risponderemo il prima possibile.
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